不要陷入困境的土豆：一个团队如何使用通知来解决问题。

解决任何问题的第一步是定义问题。对于停机时间，了解何时，地点以及如何发生停机时间对于知道如何防止它是必不可少的。通过仔细准确地跟踪发生停机时间，可以实现减少意外生产备份或彻头彻尾的停机时间的早期步骤。

通过MachineMetrics，我们使跟踪、理解和改进导致停机的流程变得尽可能容易和友好，所以您可以了解停机问题的根源，并更好地了解如何解决问题和改进流程。

让我们以现实生活中的一个客户为例。

问题：

缓慢而昂贵的反应时间到问题

Brian*和他的团队解决一个问题的平均时间是几个小时，有时甚至是几天。他一直在和他的运营商打交道，因为他们处理问题的速度不够快。相反，他们不断请求他帮助解决问题，有时是在事件发生几小时后。此外，布莱恩并不总是解决问题的合适人选，尽管他作为工厂车间经理的职位允许他指导正确的人来帮助他。然而，这种缺乏实时解决问题的情况导致了所有工厂每天都在努力解决的问题:增加停机时间。

需要什莱的布莱恩是一种以不同的原因提醒不同的人，并且在今天的“通知驱动的技术世界中，我们有能力做到这一点。

解决方案：

使用MachineMetrics，工作流可以通过对机器的性能/条件数据点的监控或通过系统或人员简单而自动地获得洞察力来启动。

使用MachinImetrics，Brian和他的团队能够为商店地板上发生几乎任何问题的问题，可以设置通知工作流程。最后，这一切都是关于让合适的人在合适的时间内了解，而不仅仅是发生了什么，而是他们可以做些什么来改善机器的过程或操作。

Brian甚至进一步走了一步，并与他的团队一起购买廉价的手机，可用作Machinimetrics通知的通知交付系统。例如，如果由于工具突破，则机器将下降，则系统将直接向工程工程师发送通知，而工程师在商店设备上有自己的个人，可能会分散的手机。

为了让这有点“游戏化”，并增加解决问题的紧迫性，Brian的团队利用了MachineMetrics的工作流程，创建了一组级联通知，根据时间逐步升级问题。因此，如果问题没有在10分钟内解决，就会通知制造工程师。如果在30分钟内没有解决问题，就通知楼层经理，如果在60分钟后没有解决问题，就通知管理人员。

对于那些熟悉精益生产的人来说，这个工作流程实际上是对经典的andon系统的一个现代转变。“安登线”背后的想法是停止生产线并引起关注，让团队蜂拥解决问题。在这个例子中，Brian并没有关闭所有内容，而是使用MachineMetrics设置了一个系统，以立即通知正确的资源来解决手边的问题。

当然，由于社交媒体时代的到来，我们都习惯了通知，我们需要小心，不要对对我们成功至关重要的通知变得麻木。这个巧妙规划的升级系统在正确的时间为正确的人创造了正确的紧迫感。

Brian和他的团队把这些嗡嗡作响的手机称为“烫手山芋”，这样他们就不用拿着手机了，问题就能尽快得到解决。像MachineMetrics这样的技术使这些通知成为可能，除了提供关于发生了什么情况的历史报告。通过停机帕累托，Brian和他的团队可以确定哪些停机原因在机器类型、班次等中最普遍/持久。此外，从历史上看计划外停机时间和计划外停机时间可以提供洞察，并能够采取额外的行动来优化机器操作。

审查！

Brian和他的团队利用MachineMetrics的工业物联网平台创建的这个系统不仅能够洞察实际发生了什么，而且还能实时沟通工作流，产生真实的、可操作的流程更改，帮助更快地解决问题，并提高公司的利润。通过使用MachineMetrics通知，该团队能够创建通知系统，当停机事件发生时、设置运行超过预期时间时或当感知到潜在停机事件的症状时，这些通知系统可以提高反应时间。这只是将分析转化为行动、改进系统、流程和沟通的许多用例中的一个，所有这些最终都将优化机器操作并增加盈利能力

这不是他的真名。

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