机器未报告
机器可能会停止向MachinineMetrics报告的原因有很多。本文将讨论机器可能停止报告的一些常见原因以及您可以采取的故障排除步骤来解决问题。其中一些可能特定于集成方法。
本文中包含的主题：
平板电脑视图
下面是如果机器没有报告，则计算机将在Tablet视图中显示的示例。这表明机器与MachinimeMetrics通信能力的问题，而不是平板电脑的问题。
操作员仪表板视图
传统操作员仪表板视图
检查边缘设备连接
首先，确保边缘设备通电并具有良好的电源。如果您的机器通常通过无线连接报告MachinineMetrics，则您的边缘设备很可能位于您的机器的电气柜中。如果您的机器通常通过有线（以太网）连接报告Machinimetrics，则您的边缘设备可能位于其壁橱或服务器机房中。您正在寻找一个绿色盒子，如下图所示：
笔记：如果您的机器不再报告，因为边缘设备不再接通电源，这将导致在边缘设备关闭的时段期间数据丢失。
接下来，M.AKE确定从边缘设备运行的任何以太网电缆都具有实心连接。如果有固体以太网连接，则边缘设备的以太网端口左侧的绿灯应亮起。边缘设备已插入的任何开关上的以太网端口应该是点亮，尽管精确的颜色和信号频率会根据开关的类型而变化。
一旦确认以太网连接不是问题，检查边缘设备是否已连接到可操作，可以访问Internet。确认您的网络的防火墙规则允许访问所需的端口和URL。有关这些要求的列表，请访问此要求文章。
如果边缘设备在大约5分钟后没有连接，则可能需要电源循环。要动力循环边缘设备，请按住设备正面的电源按钮5秒钟，然后等待2秒钟，然后再按电源按钮。允许设备10分钟完全电源周期并重新连接到您的网络。
笔记：电源循环将导致网关关闭和接通时的时期数据丢失。但是，它将维护在重启或电源故障之前和之后捕获的所有数据。
虚拟边缘：如果计算机使用虚拟边缘设备，请登录用于管理虚拟边缘的计算机。选择Windows图标并输入“服务”。打开“服务”屏幕后，检查是否正在运行MachineMetrics服务。如果运行，请右键单击该服务，然后选择“RESTART”。如果它们未运行，请右键单击该服务，然后选择“开始”。
机器短时间断开连接
从机器瓷砖，如果您注意到一部机器之间的机器报告和没有报告（如下所示）多次，这可能是网络相关的。一个良好的指标在机器的时间表上看到灰色（断开连接）的少时。在重新建立连接后，网络相关中断将回填数据，因为边缘设备仍将从机器收集数据。
故障排除步骤：机器断开时间短时间
- 检查所有网络电缆，以确保它们牢固连接且未损坏。
- 用于无线连接，检查边缘设备的接近到最近的路由器/接入点以及任何物理或电磁障碍物。
- 检查与边缘管理应用程序的连接。如果您不确定如何导航到此，请参阅我们的文章这里。
- 如果Labjack或Edge设备受到击中，则任何功率损耗或浪涌都可以贡献已断开的机器。如果发生这种情况，请联系support@machinemetrics.com.对于下一步。
机器已停止报告延长一段时间
如果机器尚未报告长时间，则有几个步骤可以进行故障排除并更正问题。
故障排除步骤：机器已在长时间内停止报告
- 最近是否更换了机器控制的任何组件？根据控制类型，使用下面的文章验证控制设置是否正确。
- 检查边缘设备电源。如果边缘设备失去电源或连接到经常关闭的断路器，则可能导致无连接/数据收集的时段。
- 检查机器和MachineMetrics的边缘设备网络连接。
- 如果机器与I / O集成，请选中“配置文件”以确保正确输入所有数据项。有关此帮助，请参阅我们的知识库文章这里。
如果这些故障排除步骤无法解决问题，请联系到support@machinemetrics.com.寻求帮助。
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