本文通过平板电脑提供普通问题客户和诊断和解决它们的建议步骤。此外，本文列出了可能的常见问题出现与平板电脑相关，但实际上是需要在其他地方解决的问题。

文章主题

本文包含以下主题：

• 常见的平板电脑问题
  • 没有网络连接
  • 平板电脑被冻结了
  • 软键不再工作
  • MachinineMetrics无响应
• 非平板电脑问题
  • 灰色平板电脑界面
  • 不计算部分
  • 利用不增加
  • 停机时间未列出
  • 无法开始工作
• 排除步骤
  • 第1步：刷新你的平板电脑
  • 第2步：启动软重启
  • 第3步：启动硬重启
  • 第4步：出厂重置

常见的平板电脑问题

以下部分列出了与平板电脑相关的客户报告的最常用问题。每个问题都包含一个链接到应采取解决问题的步骤。

需要授权

如果你的平板电脑显示了一个“授权”按钮，看看下面的文章:如何授权使用平板电脑?

没有网络连接

如果您的平板电脑目前没有连接到您的无线互联网，请查看以下文章中列出的步骤：如何将平板电脑连接到互联网？

平板电脑被冻结了

如果您的平板电脑屏幕似乎完全冻结，触摸屏完全没有反应，您将不得不启动硬重启。

软键无响应

如果屏幕软键不再工作，您将不得不启动软重启。

MachinineMetrics无响应

如果MachineMetrics应用程序本身似乎没有响应，但触摸屏和平板电脑的其余部分似乎都正常工作，请启动您的故障排除刷新平板电脑。

系统更新通知

如果您的平板电脑提示您进行系统更新，请执行更新，并引用本文的其余部分如果您遇到任何问题。

非平板电脑问题

可能在MachineMetrics平板电脑中出现自己的某些问题可能根本不与平板电脑的功能直接相关。以下IT列出了客户通过平板电脑遇到的常见问题，但与平板电脑功能无关，并且需要在其他地方进行解决。可用时，我们已链接到适当的知识库文章以解决这些问题。

灰色平板电脑界面

如果您的平板电脑界面完全是灰色，则这表明了两件事之一：

1. 如果平板电脑接口的右上角的点也灰色，这意味着平板电脑的相关机未报告。你需要排除机器连接而不是解决平板电脑的问题。
2. 如果右上角的点是灰色以外的任何颜色，那么您的机器连接很好，平板电脑接口是灰色的原因是因为目前在平板电脑的相关机器上没有工作。请将其提请其关注在您的组织中负责MachineMetrics的个人 - 可能是您的生产或班次经理 - 或联系您的专用客户成功经理。

不计算部分

如果平板电脑未显示准确的部分计数，请确保屏幕未冻结，其他所有其他内容似乎都正常工作。如果除了零件数量外，一切正常运行，这可能表明与计算机集成相关的问题。请与您的专用客户成功经理或联系方式support@machinemetrics.com。

利用不增加

如果平板电脑上的利用率显示似乎是完全静态的，请确保屏幕不会冻结，其他所有其他内容似乎都正常工作。如果除了显示的利用率之外一切正常运行，这可能表明与计算机集成相关的问题。请与您的专用客户成功经理或联系方式support@machinemetrics.com。

停机时间未列出

如果您尝试将停机事件进行分类，并且不显示将适当的类别列为选项，则可能与计算机设置页面上的当前设置相关。某些停机类别可能只适用于特定机组。请审查这一点机器设置文章。如果这被证明是这个问题，那么某人可以通过调整您的帐户首选项来调整本机的可用停机类别机器设置页。

如果停机类别不适用于任何计算机，则可能根本不存在。可以从内部创建新的停机类别系统设置页。

无法开始工作

如果您无法找到，选择并从平板电脑开始作业，则此问题不太可能与平板电脑本身有关。三个问题中的一个可能是原因：

1. 平板电脑处于利用率视图。只有性能视图才能停止和启动作业。遵循这篇文章了解如何更改平板电脑的仪表板视图。
2. 您正在搜索的作业在Machinimetrics系统中不可用，从未创建或导入。请在您的组织中联系负责机械识别学的管理员，并要求他们验证您尝试运行的作业是否可用。
3. 在分配给所讨论的平板电脑的计算机上启用了作业自动调度。如果在此计算机上启用了自动调度，则无法手动启动和停止作业。

排除步骤

大多数与平板电脑直接相关的问题都可以通过刷新平板电脑，或通过硬或软重启来解决。除非另有说明，否则客户应该在移动到软重启之前刷新平板电脑，然后是硬重启。

第1步：刷新你的平板电脑

刷新平板电脑可以解决诸如缓慢的性能或MachineMetrics应用程序而无法响应的问题。

1. 从平板电脑屏幕的右上方向下旋转手指向下右侧
2. 在出现的菜单栏中，点击MachineMetrics标志。屏幕会变白，刷新，然后返回到操作平板电脑界面

从Web应用程序刷新您的平板电脑

如果目前尚未在您的商店地板或您的平板电脑附近没有，您可以在MachinImetrics帐户中直接启动刷新。

1. 从您的MachinImetrics帐户中，单击设置machinemetrics中的模块菜单项
2. 选择片剂形成应用程序下拉菜单
3. 选择平板电脑相关联的机器
4. 在平板电脑对话框中，选择刷新按钮，然后单击“保存更改”。

如果在刷新平板电脑后仍然发生问题，或者由于冻结屏幕或屏幕上的软键无法更长时间执行这些步骤，请继续启动A.软重启。

第2步：启动软重启

1. 在屏幕上点按4次并输入密码“1234。“如果该密码不起作用，请尝试”0000。“
2. 这将使平板电脑从MachinImetrics应用中脱离。按住平板电脑侧面的电源按钮，直到屏幕询问“断电“ 或者 ”重新开始“ 过来。
3. 按 ”重新开始“并允许平板电脑重新启动。

重新设置

如果在重启平板电脑后屏幕键盘仍然无法正常运行，则执行以下步骤：

1. 通过在屏幕上轻敲屏幕并进入密码，再次从MachineMetrics应用程序中退出并进入密码“1234。“如果传递代码不起作用，请尝试”0000。“
2. 在里面设置页面，选择右上角的齿轮图标。
   
   综合管理
   
   语言和输入
   
   选择屏幕键盘
   
   三星键盘
   
   重置为默认
   
   重置键盘设置
   
   
3. 选择重启
   
   第3步：启动硬重启

   要手动重新启动设备，请按住音量向下按钮5秒钟，然后（仍然保持音量按钮）按住电源按钮，直到设备开始重新启动进程。请参阅下面的图片以确保您使用正确的按钮。

   

   第4步：出厂重置

   如果上述解决方案都没有解决平板电脑问题，则可能需要出厂重置以执行。这将删除存储在平板电脑上的所有数据，并将其恢复到出厂'开箱即用的设置。

   首先，从平板电脑屏幕的顶部向下滑动，然后点击齿轮图标。在“设置”菜单中，点击“搜索”图标和文本栏搜索工厂数据重置。

   本文。

   如果完成所有这些步骤后，您的平板电脑仍无法正常运行，请联系support@machinemetrics.com.。