本文回顾了客户使用平板电脑时遇到的常见问题，以及诊断和解决这些问题的建议步骤。此外，本文还列出了可能存在的常见问题出现与平板电脑相关，但实际上这些问题需要在其他地方解决。

文章主题

本文包含以下主题:

常见的平板电脑问题

以下部分列出了客户报告的与平板电脑有关的最常见问题。每个问题都包含一个链接，该链接指向解决问题所应采取的步骤。

如果您的平板电脑显示了一个“授权”的按钮，请查看以下文章：如何授权平板电脑？

如果您的平板电脑目前没有连接到您的无线互联网，请查看以下文章中列出的步骤:如何将我的平板电脑连接到互联网?

如果你的平板电脑屏幕似乎完全冻结，触摸屏完全没有反应，你将不得不这样做启动硬重启。

如果屏幕上的软键不再工作，你将不得不软重启。

如果MachineMetrics应用程序本身没有响应，但触摸屏和平板电脑的其他部分似乎工作正常，那么可以通过以下步骤开始排除故障刷新的平板电脑。

如果您的平板电脑提示您进行系统更新，请执行更新并在遇到任何问题时参考本文的其余部分。

Non-tablet问题

在MachineMetrics平板电脑中出现的某些问题可能与平板电脑的功能完全没有直接关系。以下列出了消费者在使用平板电脑时会遇到的一些常见问题，这些问题与平板电脑的功能无关，需要在其他地方解决。如果可以，我们已经链接到适当的知识库文章来解决这些问题。

如果你的平板电脑界面完全是灰色的，这表明两件事之一:

如果平板电脑界面右上角的圆点也是灰色的，这意味着平板电脑的相关机器没有报告。你需要排除机器的连接而不是排除平板电脑。
如果右上角的圆点是灰色以外的任何颜色，那么您的机器连接正常，而您的平板电脑界面是灰色的原因是目前没有作业在平板电脑的相关机器上运行。请将此告知贵公司机械计量部门的负责人——可能是您的生产经理或值班经理——或联系您的客户成功经理。

如果平板电脑没有显示准确的零件数量，请确保屏幕没有冻结，其他一切似乎都在正常工作。如果除了零件计数之外，所有的功能都正常，这可能表明与您的机器集成有关的问题。请联系您的客户成功经理或联系人support@machinemetrics.com。

如果平板电脑上的利用率显示完全是静态的，请确保屏幕没有冻结，其他一切都正常工作。如果除了显示的利用率以外，其他功能都正常，这可能表明与您的机器集成有关的问题。请联系您的客户成功经理或联系人support@machinemetrics.com。

如果您试图对停机事件进行分类，而适当的类别没有作为选项列出，这可能与您的“机器设置”页面上的当前设置有关。某些停机类别可能只对特定的计算机组可用。请检查机器设置的文章．如果这证明是这个问题，然后有人可以调整可用停机类别为这台机器通过调整您的帐户偏好机器的设置页面。

如果任何机器都没有出现停机类别，那么它可能根本不存在。新的停机类别可以在系统设置页面。

如果你无法在平板电脑上找到、选择和启动工作，那么这个问题不太可能与平板电脑本身有关。原因可能是以下三个问题之一:

平板电脑在Utilization视图中。只有Performance视图能够停止和启动作业。本文遵循了解如何更改平板电脑的仪表板视图。
您正在搜索的工作在MachineMetrics系统中是不可用的，从未创建或导入。请联系您组织中负责MachineMetrics的管理员，并请他们验证您试图运行的作业实际上是可用的。
在分配给该平板电脑的机器上启用了作业自动调度。如果在此机器上启用了自动分派，则无法手动启动和停止作业。

大多数与平板电脑直接相关的问题都可以通过刷新平板电脑或硬重启或软重启来解决。除非另有指示，否则客户应该在软重启之前刷新他们的平板电脑，然后是硬重启。

刷新平板电脑可以解决诸如性能缓慢或MachineMetrics应用程序无响应等问题。

如果当前不在你的车间或你的平板电脑不在附近，你可以选择从你的MachineMetrics帐户直接启动刷新。

Tablet_dialog.png＂width=

如果刷新后问题仍然出现，或者由于屏幕冻结或屏幕软键不再工作而不能执行这些步骤，请继续启动一个软重启。

如果平板电脑重新启动后，屏幕上的键盘仍然不能正常工作，请执行以下步骤: